Windows XP用户对SP3的期待是不言而喻的，不过部分用户在兴奋地升级后却非常失望，因为迎接他们的是无尽的重启或者系统崩溃。不过这时候也不要急于大骂微软，因为原因是多种多样的，其中大部分并不能怪微软或者XP SP3。

首先来看惠普的AMD处理器品牌机用户，一般是z系列型号。默认情况下，惠普会在每一台机器上安装“intelppm.sys”驱动，这是为Intel处理器提供节能技术支持的，而在AMD系统上还会同时安装“amdk8.sys”来提供类似功能。这样一来，惠普AMD机器用户的系统里就有了完全不应该同时存在的两个驱动，出现问题也就不足为奇了。很显然，这是惠普的失策。

解决方法也很简单：如果你还没安装XP SP3，可以在命令行里输入“disable intelppm”；如果已经升级，则可以进入安全模式，执行“sc config intelppm start= disabled”。两个命令的目的都是禁用intelppm.sys驱动。

另外一个问题发生在一些主板上，与USB设备有关。有人发现了一个比较诡异的解决方法，那就是接上一块USB移动硬盘，这样系统就能正常重启了，有条件的可以试试。

一些使用USB-PS/2转接鼠标的用户也有类似的崩溃麻烦，表明可能和USB驱动有关。解决方法自然是换用PS/2接口鼠标。

催化剂8.4驱动用户也有此类报告。要确定的话可以尝试进入VGA模式，如果正常那就是和催化剂8.4有关了，可以卸载安装旧版本。

还有一个特例，声称和NVIDIA驱动有关，但没有报告具体是主板驱动还是显卡驱动，而且没有其他同样的情况发生，尚待确认。

除此之外还有一些和使用多硬盘的系统有关。

这里提供一个比较不错的资源，就是Windows安全技术MVP Jesper Johansson建立的博客，这里提供了XP SP3诸多问题和应多方案，值得参考。

除了XP SP3，稍前的Vista SP1也碰到了重启循环，不过根源是微软放出的预安装补丁。坦白地说，升级一个SP服务包带来这么多麻烦很让人崩溃，但考虑到Windows系统安装量、软硬件环境的巨大规模和复杂性，这应当也是正常的，毕竟微软不可能考虑到每一种情况。

（责任编辑：hahack）