“Windows的易用性正在倒退，而程序管理事业群没有推动易用性的发展，我对此感到非常失望。

　　让我们看看昨天的事情吧。

　　我当时决定下载MovieMaker并购买一个数字增强包，因此我登陆了Microsoft.com网站，那里有一个下载地址。

　　前5次我试图打开下载页面时都出现了超时错误，最后在等待了8秒钟之后，这个页面终于打开了。

　　这个网站实在太慢了，因此完全没有可使用性。

　　我要找的东西不在前5个条目中，因此我到后45个条目中寻找。

　　而这45个条目是完全混乱的。所有内容都是一些类似C:Documents and SettingsbillgMy DocumentsMy Pictures的名称。

　　系统完全没有整理这些内容，很多事情都显得很奇怪。

　　我尝试把范围缩小至媒体，但是仍然没有找到MovieMaker。我输入movie，结果什么也没有，输入movie maker，还是什么也没有。

　　于是我放弃了努力，并向Amir发了一封邮件。我问他，究竟应该去哪下载MovieMaker？这东西还存不存在？

　　他们告诉我，使用下载页面去下载东西并不是他们所期望的。

　　他们告诉我，应当去主页的搜索按钮旁输入movie maker(而不是连写的MovieMaker)。

　　我进行了尝试，不过网站依然很慢。在6秒钟之后，结果终于出现了。

　　我认为，现在我应该可以看到提供下载的按钮了。

　　然而，实际上我仍然像是面临一个复杂的迷题一样。页面上提示我应当前去Windows Update网站进行一些扫描。

　　这让我完全糊涂了。为什么我要去别的页面进行扫描，然后才能下载MovieMaker？

　　不过我还是来到Windows update的页面上。该页面告诉我应当下载一些控制程序。期间，我多次看到烦人的对话框弹出。

　　难道Windows update不知道应该如何与Windows对话吗？

　　随后我进行了扫描。这花费了我一些时间，网页提示我这一扫描对于下载一个17Mb的东西非常重要。

　　在这之后，我又被告知我们将为一些漏洞打补丁。而且，我不能仅仅为6个危险程度最高的漏洞打补丁，而是必须要完整的下载一个17Mb的程序。

　　于是我进行了下载，这一部分速度很快。然后程序要求我安装。安装花了我6分钟时间，这段时间计算机变得很慢，因此我不能用计算机做别的事。

　　程序在这6分钟都干了什么？简直是疯了。下载完了以后居然还要花这么长时间。

　　然后，程序告诉我应当重启。为什么我要这样做，我每晚都会重启，为什么一定要我在这个时间重启？

　　由于程序“坚持”要求这样做，我不得不重启。当然，这意味着我Outlook程序的状态全都没有了。

　　当我重新启动，并打开Windows Update之后，我忘了我为什么要打开Windows Update页面，因为我一开始是想下载MovieMaker。

　　于是我回到Microsoft.com网站上看看说明。我需要打开一个叫作WindowsXP的文件夹。为什么我要这样做，Windows Update会知道我在使用Windows XP。

　　点击这个文件夹以后会有什么？我看到了许多混乱的内容，不过肯定MovieMaker在这之中。

　　于是我开始下载。同样，下载速度很快，安装时间很长。我对于安装速度如此之慢感到好奇。

　　在安装过程中，我被告知我需要先安装Windows Media Series 9才能完成MovieMaker的安装。

　　于是我决定按它说的做。这一次，出现的对话框都是“打开”和“保存”。没有任何说明告诉我应该怎么做。我没有任何线索。

　　这一次，下载速度很快，而安装花了7分钟时间。

　　我想，我总算可以获得MovieMaker了。于是我打开“添加/删除程序”，看MovieMaker是否在那。

　　结果，MovieMaker并不在那。

　　那么出现了什么呢？一堆垃圾。微软自动升级专用测试包、微软自动升级重启测试包、微软自动升级测试包1、微软自动升级测试包2、微软自动升级测试包3。

　　是不是有人决意要破坏Windows的易用性？文件系统缺乏易用性、注册表缺乏易用性，这个程序列表原本是一个好东西，现在却变成了垃圾。

　　这还仅仅是垃圾的开始。后来我还看到列表中出现“Windows XP Hotfix，更多信息见Q329048”的字样。Q329048是什么？为什么这些补丁会出现在这里？有些地方甚至仅仅显示Q810655，连更多信息见哪里的字样都没有。

　　真的是一片混乱。

　　MovieMaker完全不再那里。

　　于是我放弃了MovieMaker，决定下载数字增强包。

　　我被告知我应当先输入我自己的个人信息。

　　我输入了这些信息，然而程序判断我输入错误，我不得不再次输入。当然，程序已经清理掉我之前输入的大部分内容。

　　我输入了5遍正确的内容，程序只是一遍又一遍的清理掉我输入的文字，并要求我再次输入。

　　在经历了超过一个小时的疯狂，让我的程序中充满垃圾之后，我仍然没有运行MovieMaker，也没有下载到增强包。Microsoft.com就像是一个恐怖网站。

　　我的经历反映了我们缺乏对易用性的关注。我认为，在Windows Network环境中，或是当我尝试使用802.11时，我们确实表现不佳。

　　当我真正能够使用MovieMaker之后，我肯定我将获得更多反馈。”

　　以上是邮件全文。在近日被问起此事时，盖茨表示微软计划将Movie Maker变为Windows Live的一部分，因此用户在下载程序包时可以同时下载到该工具。对于这封邮件，盖茨笑称：“我没有一天不发像这样的邮件，这是我的工作。”

（责任编辑：hahack）